Masalah yang sering ditemui

“Kalem sedang terbuka di tab atau jendela lain.” Kalem hanya bisa terbuka di satu tab per browser. Tutup tab Kalem yang lain, lalu ketuk Muat ulang.

Muncul peringatan bahwa data akan hilang saat app ditutup. Browser ini tidak mengizinkan penyimpanan permanen, misalnya mode penyamaran atau private. Pakai jendela biasa supaya datamu tersimpan di perangkat.

Angka “aman dibelanjakan” terasa tidak pas. Cek Pengaturan → Rencana periode, karena perkiraan pemasukan yang masih kosong membuat angkanya tidak akurat. Cek juga akun mana saja yang dihitung di Pengaturan → Akun.

Transaksi dari perangkat lain belum muncul. Sync berjalan setiap ada perubahan, saat app dibuka, saat kembali online, dan setiap 20 detik selama app terbuka. Ketuk Sinkronkan sekarang untuk memaksanya.

Lupa Recovery Key, tapi masih punya perangkat yang masuk. Datamu aman. Tambahkan perangkat baru dengan cara persetujuan di halaman Pindah atau tambah perangkat.

Lupa Recovery Key dan semua perangkat hilang. Sayangnya datamu tidak bisa dibuka lagi, karena memang hanya kamu yang memegang kuncinya. Itulah sebabnya Recovery Key perlu disimpan sejak hari pertama.